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Preguntas frecuentes


  • Guía de implementación de vCloudPoint

    Ver vCloudPoint Zero Client Deployment Planning en archivo PDF. Para obtener soporte en una implementación típica, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

  • ¿Qué pasa con las licencias de Windows en la informática compartida?

    Para licenciar correctamente a los clientes cero de vCloudPoint en un entorno de Microsoft, se necesitan ciertas CAL para cada puesto de vCloudPoint, junto con ciertos sistemas operativos que se ejecutan en la computadora host. Con respecto a la máquina host, tiene la opción de ejecutar la edición compatible de Server 2008R2, Server 2012, Server 2012R2, Multipoint Server 2011 o MultiPoint Server 2012. Windows 7, 8, 8.1 y 10 funcionarán con la solución informática compartida vCloudPoint pero en este tiempo no se puede compartir bajo el cumplimiento de Microsoft. Para que las estaciones de trabajo de vCloudPoint tengan una licencia completa, cada una necesitará una licencia de acceso de cliente de servicios de escritorio remoto (RDS CAL) junto con una licencia de acceso de cliente de Windows Server (WS CAL). El costo total de estas CAL combinadas oscilará entre $ 10 y $ 120 por asiento, según el tipo de organización que implemente las estaciones de trabajo y su acuerdo de licencia con Microsoft. Pero estas CAL son licencias perpetuas, no suscripciones anuales.

    El resultado de las diferencias del modelo de licenciamiento mediante el uso de la informática compartida, las PC de escritorio tradicionales y VDI durante tres años se puede ver en el siguiente ejemplo:

    Compartir: Una licencia de SO de servidor por servidor de destino ($883) + Para cada dispositivo cliente: (1 CAL de dispositivo de servidor ($30) y 1 CAL de dispositivo RDS ($102)) x 30 = $132 x 30 = $4843

    PC de escritorio: 30 licencias de SO de escritorio de destino (187 $ cada una) x 30 = 5610 $

    VDI: 30 licencias de SO de escritorio de destino ($187 cada una) x 30 + Para cada dispositivo cliente: suscripción de derechos VDA ($100/dispositivo/año) x 30 dispositivos x 3 años = $14,610

    * Costo basado en 30 clientes ligeros (no elegibles para SA) durante 3 años, Windows Server 2012 R2 estándar, Windows 8.1 Pro, precios MOL de EE. UU., clientes corporativos.

    Cosas para considerar:
    Si está reemplazando PC, es posible que ya tenga la CAL de WS para cada asiento.
    Si está reemplazando clientes ligeros, es posible que ya tenga las CAL de RDS y WS.
    Al implementar clientes cero desde vCloudPoint, las licencias requeridas mencionadas anteriormente deben comprarse en Microsoft Windows. Es importante tener en cuenta que la política de licencias de Microsoft varía según los países y se solicita a los usuarios de vCloudPoint que consulten a los socios locales de Microsoft antes de la compra.

    Para obtener más detalles sobre las licencias multiusuario de Microsoft, consulte el sitio web de Microsoft o el resumen de licencias titulado: “Obtención de licencias de sistemas operativos cliente de Windows en escenarios multiusuario“.

  • ¿Cómo utilizar la gestión de dominios como Windows Active Directory con vCloudPoint zero clients?

    1, Your domain system should include at least one Domain Controller and one sharing host that has joined the domain system.

    2, Install the vMatrix Server Manager on the sharing host(s).

    3, Create users on the Domain Controller.
    (Note: as the users are not created through vMatrix Server Manager, you have to manually add the created non-administrator users to the Remote Desktop Users group.)

    4, Log into the host with vCloudPoint zero clients. Hosts will automatically be recognized if they have joined the domain. The picture below shows two login options: the first domain name “CLOUDPOINT” is chosen for domain login; the second one “Local Account” is for local account login. If users choose local account login, they are logging on the host rather than the domain.

    5, Select a domain, and then enter your username and password.

    IMPORTANT NOTE:

    1, You cannot log in an domain administrator account from a zero client. This will cause unavailability of the whole vMatrix and zero client system. If you mistakenly do this, remove administrators from vMatirxServerRemoteUsers group on the shared hosts thought Computer Management –> Local users & groups –> groups–> vMatirxServerRemoteUsers group

    2, Doman NTLM is not support at the moment

    Note:

    1. By default, only users in the Administrator Group can log into the remote Domain Controller, users in the Remote Desktop User Group cannot.

    2. If you are using a vMatrix version of 1.6.0.4 or earlier, you have to install the vMatrix both on the Domain Controller and Hosts. If you do not want to install vMatrix on Domain Controller, please use vMatrix version of 1.6.0.5 or later.

  • ¿Por qué todos mis clientes cero de vCloudPoint se desconectan cada pocos minutos?

    De forma predeterminada de fábrica, los clientes cero vCloudPoint y el software vMatrix Server Manager están configurados para usarse en un entorno conectado a Internet (WAN). Si su host cuenta con Internet, no es necesario realizar ninguna configuración adicional. El Modo de funcionamiento que se muestra en la página de Administración de usuarios de cualquier dispositivo que se conecte al host cambiará automáticamente de "Fuera de línea" en rojo a "En línea" en negro, lo que significa que el dispositivo funciona correctamente en un entorno proporcionado por Internet.

    Sin embargo, si el Modo de funcionamiento de los dispositivos que se conectan al host permanece "Fuera de línea" en rojo todo el tiempo, debe volver a configurar los dispositivos para el uso fuera de línea; de lo contrario, los dispositivos pueden desconectarse cada pocos minutos durante la operación. Los casos de uso en los que puede encontrar este problema y necesita solicitar el "Uso sin conexión" normalmente incluyen lo siguiente:


    • no proporciona conexión a Internet (WAN) al host o la conexión a Internet es extremadamente poco confiable;

    • utiliza un proxy o VPN o un software de control de Internet que el host no puede acceder a nuestro servidor de configuración: api.cpterm.com.


    Cómo reconfigurar los dispositivos para uso sin conexión:

    1) En un entorno sin conexión a Internet, vMatrix Server Manager mostrará una ventana de mensaje para la configuración de uso sin conexión dentro de los 5 minutos posteriores al arranque del host.

    2) Abra vMatrix Server Manager, vaya a la página Uso sin conexión (esta página solo aparece cuando el host no cuenta con conexión a Internet en el arranque del sistema).

    3) Exportar el perfil de configuración. Antes de exportar, conecte todos los dispositivos cliente para uso sin conexión al host, de modo que los números de serie (SN) se recopilen en el archivo. Como alternativa, puede anotar los SN si no puede conectar todos los dispositivos cliente (especialmente en implementaciones grandes). El perfil de host contiene información de hardware del host. Por lo tanto, asegúrese de que el hardware del host, por ejemplo, la CPU, la memoria, las unidades y la tarjeta de red, sean exactamente iguales a las condiciones reales de uso fuera de línea; de lo contrario, si hay algún cambio en el hardware del host, la configuración final sin conexión generada no será válida. al anfitrión

    4) El distribuidor le devolverá un archivo de configuración basado en su último perfil exportado. Importe el archivo devuelto para completar.

    5) Si su configuración para el uso fuera de línea se logra con éxito, el modo de operación cambia de "Fuera de línea" en rojo a "Fuera de línea" en negro.

    Nota: La configuración de uso sin conexión en vMatrix Server Manager se introdujo en el lanzamiento de la versión 2.0.2 de vMatirx Server Manager. Si planea usar los clientes cero de vCloudPoint en un entorno de Internet inestable o sin Internet, use 2.0.2 o un versión posterior de vMatrix Server Manager y comuníquese con el distribuidor para generar un archivo de configuración fuera de línea.

  • ¿Por qué el host no se muestra en la lista de hosts?

    1) El software vMatrix Server Manager no está instalado en el host o no funciona correctamente.

    Resolución: Instale o reinstale vMatrix Server Manager.

    2) El host o los clientes cero no están conectados a la LAN.

    Resolución: conecte tanto el host como los clientes cero a la LAN y asegúrese de que la red esté bien.

    3) El cliente cero tiene una nueva versión de firmware, mientras que la versión de vMatrix Server Manager en el host no está actualizada.
    Resolución: actualice vMatrix Server Manager.

    4) Las direcciones IP en el conjunto de DHCP se han agotado, por lo que los nuevos clientes cero conectados no pueden encontrar hosts en la LAN, mientras que los antiguos clientes cero conectados no tienen el problema.

    Resolución: vaya a la página de configuración de DHCP y habilite más direcciones IP o acorte el tiempo de tenencia de direcciones IP.

  • ¿Por qué los clientes no pueden conectarse al host seleccionado?

    Resuelva el problema de acuerdo con el aviso si lo hay, si no lo hay, consulte lo siguiente.

    1) Una ventana emergente dice que el número de serie del dispositivo no es válido.

    Resolución: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico con los números de serie.

    2) Red de área local (LAN) inestable.

    Resolución: Examine el cable y el conmutador y asegúrese de que los clientes cero estén conectados al host en la misma LAN.

    3) El grupo de direcciones IP está lleno y los nuevos dispositivos no pueden iniciar sesión.

    Resolución: Alquile más direcciones IP y recomiende acortar el tiempo de tenencia de direcciones IP en caso de que haya muchos dispositivos móviles conectados a la misma red.

    4) Conflicto de dirección IP que el inicio de sesión de un usuario puede cerrar la sesión del otro.

    Resolución: asegúrese de que todos los dispositivos usen una (dirección IP) diferente de los demás en la misma (LAN). Se recomienda usar DHCP predeterminado en lugar de estático (direcciones IP).


Base de conocimientos


  • La configuración de un cliente cero en sí no contribuye a su rendimiento

    La mayoría de los clientes piensan erróneamente que un cliente cero debería, como los clientes ligeros, configurarse alto en su hardware interno, como CPU, flash, chipset de red, para garantizar un alto rendimiento.

    A diferencia de los clientes ligeros que suelen utilizar su propio hardware de cliente para el procesamiento, los clientes cero trasladan toda la potencia informática a lo que se ejecuta en el lado del host. En otras palabras, el hardware residente de un cliente cero no actúa sobre trabajos de procesamiento como en PC o clientes ligeros, sino solo para iniciar una conversación con la red, iniciar procesos de protocolo de red y mostrar la salida del escritorio. Por lo tanto, la configuración de un cliente cero en sí no contribuye a su rendimiento. Incluso un cliente cero con una configuración poderosa como una PC Pro no puede garantizar un buen rendimiento.

    Entonces, ¿qué ayuda con un buen desempeño a un cliente cero?

    Hay algunos aspectos:

    • Computadora host bien configurada, incluidos suficientes núcleos y frecuencia de CPU, IOPS y almacenamiento de discos, tamaño y frecuencia de memoria. (La tecnología de subprocesos múltiples de Intel también ayuda a aumentar la capacidad de la CPU y la serie i con aceleración de hardware funciona mejor que la serie Xeon del mismo nivel. Los discos en configuración RAID aumentan la redundancia y el rendimiento. El procesamiento intensivo de gráficos requiere suficiente frecuencia de memoria. La tarjeta de video en el host solo ayuda en la reproducción de video).

    • Red de baja latencia y alto ancho de banda: se recomiendan conexiones de red de área local proporcionadas por redes estándar de 100/1000 Mb/seg (es decir, Ethernet) entre las computadoras host y los clientes cero.

    • Protocolo de visualización remota de alta eficiencia: ofrece sesiones de alta resolución, transmisión remota de secuencias multimedia, compresión dinámica de objetos, redireccionamiento USB, mapeo de unidades y más.

    De los 3 aspectos anteriores, solo el protocolo de visualización está determinado por los clientes cero. El protocolo de visualización determina dos medidas críticas: experiencia y uso de recursos. El punto de conflicto para muchas organizaciones serán los distintos niveles de soporte multimedia. Independientemente del estado de implementación, cualquier organización puede tener problemas con el soporte multimedia. Esto es cierto no solo en implementaciones grandes que superan los límites de ancho de banda, incluso las instalaciones más pequeñas pueden consumir suficiente ancho de banda para superar los límites del protocolo de visualización sin cuellos de botella en el cable. Los clientes cero de vCloudPoint utilizaron nuestro innovador DDP (protocolo de escritorio dinámico) para la visualización de escritorio remoto. Este protocolo está diseñado específicamente para cero clientes y está diseñado para hacer un uso eficiente del ancho de banda de la red y los recursos del host, brindando una experiencia de usuario equivalente o incluso mejor que una PC comercial.

  • La red tiene un gran impacto en el rendimiento del cliente cero

    Todos sabemos que los clientes cero están libres de requisitos de CPU, memoria, procesador y hardware. Esto significa que otro factor importante juega un papel importante en la transmisión de la información del servidor al cliente. Esa es la red. Y en el caso de cero clientes, este ancho de banda de red debería ser lo suficientemente amplio y suficiente para la transferencia de información sin problemas.

    Comencemos con un ejemplo. El cliente cero S100 utiliza Ethernet como conexión de red. El despliegue hasta el momento ha registrado reconocimiento por su apreciable desempeño, el cual se logra con el cable de red de categoría 5 o 6 para conectarse a la red Ethernet. La siguiente pregunta es:

    ¿Qué es un cable de categoría 5 o categoría 6?

    Por lo general, los cables de cobre de alta calidad se utilizan para cableado Cat-5/6. Están retorcidos en 4 pares que corren a lo largo de una cubierta exterior. Este diseño del cable lo hace inmune a otras interferencias de señal, lo que significa una mejor transmisión de la señal de datos a través del cable.

    La mayoría de las veces, el cableado deficiente es responsable de la transmisión defectuosa de la red. Esto muy a menudo conduce a pruebas innecesarias de los otros equipos. Hay algunos estándares muy altos etiquetados con el cableado de categoría 5 y 6, que también deben seguirse durante la instalación. Esto garantiza un alto rendimiento en la red.

    Recomendación con nosotros:

    Para entornos multimedia intensivos, especialmente aquellos con reproducción simultánea de múltiples videos, recomendamos una red estándar de 100/1000 Mbps entre la computadora host y los clientes cero, para garantizar una experiencia fluida de alto nivel; como se muestra en las figuras: (haga clic para ver las imágenes grandes).

    Los videos consumen un mayor ancho de banda, por ejemplo, cuando los videos del lado del servidor se reproducen en vCloudPoint zero clients, cada archivo de video de 480p consume hasta 13 Mpbs del ancho de banda de la red, un video de 720p puede tomar hasta 15 Mpbs de ancho de banda y un video de 1080p puede tomar hasta 17 Mpbs de ancho de banda de inmediato.

    La mayoría de las redes de área amplia (WAN) tienen una latencia excesiva y un ancho de banda más bajo. Esto compromete la rica experiencia similar a la de una PC a través de la red.

    La recomendación ideal de vCloudPoint es una red de área local de mayor ancho de banda y baja latencia, que es el secreto detrás del excelente rendimiento de los dispositivos de cliente cero.

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